Возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения Товара – в течении 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. пункт 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Весь поступающий нам Товар мы тщательно проверяем, выявляем единицы с дефектами и возвращаем поставщикам. К сожалению, наша группа Товаров чрезвычайно хрупкая, для того чтобы вы получили качественный товар, мы предпринимаем все доступные меры (страхуем отправку в ТК, отправляем в обрешетке, качественно упаковываем). Но все же иногда случается, что Товар получает незначительные дефекты. Как компания клиентоориентированная, мы предложим Вам несколько вариантов решения сложившейся ситуации.

Если при приеме Товара Вами обнаружен производственный брак, то Вы вправе:

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
• потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
• потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вы совершили предоплату за товар, а получили товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Наши специалисты помогут оформить заявление на возврат или обмен. Просим о своем намерении сообщит по телефонам +7 (938) 51-47-042, +7 (86133) 4-03-46 и по электронной почте info@bohemia-lux.ru